Обслуживание системы регистрации диспетчерских переговоров в энергетике - ССТ
Поиск

Обслуживание системы регистрации диспетчерских переговоров в энергетике

Обслуживание системы регистрации диспетчерских переговоров в энергетике

  • Поддержание в рабочем состоянии и обеспечение безотказного функционирования системы регистрации диспетчерских переговоров в режиме 24x7x365 предприятия
  • Энергетика

РЕШЕНИЕ

В 2019 году специалисты компании ССТ выполняли комплекс мероприятий по техническому обслуживанию системы регистрации диспетчерских переговоров, в том числе:

— плановое обслуживание СРДП, включая проверку работоспособности основных функций СРДП (запись переговоров, формирование базы данных архива речевой информации, доступ к архиву аудиозаписей, воспроизведение аудиозаписей);

— восстановление работоспособности СРДП, включая диагностику состояния системы, выявление причин нарушения работоспособности, выработку решений, позволяющих полностью или частично исключить влияние нарушения работоспособности на оказываемые сервисы;

— устранение неисправности в работе СРДП, включая ремонт или замену оборудования и отдельных запасных частей;

— сопровождение программного обеспечения , включая обновление версий по мере их выпуска производителями;

— оказание информационно-консультационной поддержки, включая разработку предложений по оптимизации и развитию СРДП с учетом текущих потребностей заказчика,  предоставление информации о современных продуктах и технологиях СРДП, анализ возможных проблем, разработку комплекса мер с целью минимизации технологического перерыва в работе СРДП.

Диспетчерская служба ССТ принимала заявки и осуществляла техническое обслуживание системы в круглосуточном режиме в рабочие, выходные и праздничные дни. При этом сроки восстановления работоспособности и устранения неисправностей были строго регламентированы.  Для осуществления оперативного ремонта СРДП был сформирован склад запасных частей.

РЕЗУЛЬТАТ

Специалисты ССТ обеспечили бесперебойную работу системы регистрации диспетчерских переговоров, выполняющей важнейшую бизнес-функцию Системного оператора Единой энергетической системы. Стабильное функционирование СРДП обеспечивает контроль действий диспетчеров предприятия в реальном времени, документирование и хранение записей переговоров на сервере или в виртуальном облаке. В дальнейшем эти записи позволяют восстановить картины происшествий  быстро, с максимальной степенью достоверности и провести анализ действий диспетчеров. Анализ записанной информации о действиях диспетчеров позволяет выявить и оперативно устранить системные недостатки в работе предприятия, улучшить алгоритмы действий сотрудников в разнообразных ситуациях. Записи действий опытных диспетчеров служат учебным материалом для подготовки новых специалистов.

Хотите подобное решение?

Телефон

+7 495 926-12-40

E-mail

info@cctcom.ru

Режим работы

пн-чт: 09:00 - 18:00

пт: 09:00-16:45