РЕШЕНИЕ

Специалистами компании ССТ в круглосуточном режиме выполнялись работы по техническому обслуживанию телекоммуникационных систем OpenScape 4000, включая следующий комплекс мероприятий:

• диагностика оборудования и программного обеспечения;
• выявление и устранение неисправностей оборудования;
• сопровождение программного обеспечения и пользовательской базы данных;
• изменение конфигурационных настроек плана нумерации, абонентов, соединительных линий, сервисных функций;
• осуществление профилактического обслуживания с целью предупреждения возникновения критичных неисправностей в работе оборудования;
• замена или ремонт вышедшего из строя оборудования;
• оказание информационно-консультационной поддержки персонала заказчика по вопросам эксплуатации и администрирования оборудования, а так же программного обеспечения;

Для устранения неисправностей оборудования и восстановления работоспособности АТС был создан склад необходимых запасных частей (модулей, блоков, узлов и деталей).

Для повышения оперативности диагностики оборудования и программного обеспечения был организован удаленный мониторинг оборудования АТС, испытательный стенд в лаборатории ССТ, горячая линия службы «Help desk» в режиме 7*24.

Работы проводились без перерыва функционирования АТС, во время ремонта неисправных блоков и модулей работоспособность оборудования обеспечивалась за счет запасных частей из резерва ССТ. 

РЕЗУЛЬТАТ

Комплекс проведенных технических мероприятий обеспечил эффективную и бесперебойную работу телекоммуникационных систем заказчика, что позволило структурным подразделениям Заказчика сосредоточиться на профильных направлениях своей деятельности.