ООО «ССТ» осуществляет поставку, внедрение и поддержку систем записи телефонных и диспетчерских переговоров производства российской компании МДИС – разработчик систем записи «Фантом» 30 лет на рынке телекоммуникационного оборудования.
ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ
1.1. Краткое описание возможностей
Программа обеспечивает функциональные возможности:
-
- Администрирование и конфигурирование системы;
- Получение данных о звонках;
- Запись звонков, их обработка и прослушивание.
Использование программы позволяет:
˗ осуществлять контроль ведения переговоров;
˗ выполнять контроль качества обслуживания;
˗ использовать записи при разрешении спорных ситуаций;
˗ выявлять утечку информации.
1.2. Назначение и функциональные возможности
Программа Phantom Cross (далее — Программа) предназначена для одновременной записи звуковых данных, поступающих по нескольким входным каналам, и передачи полученных данных в единое хранилище для их дальнейшей обработки и архивации.
Программа Phantom Cross (далее — Программа) является программным обеспечением, предоставляющим возможность осуществления записи телефонных переговоров и их обработки, и позволяет осуществлять получение звуковых данных путем выполнения санкционированного подключения к линиям и каналам связи, входящим в инфраструктуру организации.
Программа предназначена для получения звуковых данных из следующих источников:
˗ абонентские аналоговые или цифровые телефонные линии;
˗ магистральные цифровые линии BRI и PRI (поток Е1);
˗ линии цифровых баз DECT;
˗ VoIP коммуникации;
˗ микрофоны;
˗ линейные выходы радиостанций или звуковоспроизводящей аппаратуры, а также другие источники обработки и передачи звука.
1.3. Требования к программным и аппаратным средств
Программа предназначена для функционирования на аппаратных средствах, с
предустановленным программным обеспечением, необходимым для ее стабильного
функционирования, и имеющих характеристики не хуже указанных ниже (Таблица 1 и Таблица 2).
|
Таблица 1 Требования к аппаратным средствам (ПЭВМ) |
|
Наименование |
Значение |
|
Процессор |
не хуже: 4х-ядерный с частотой 2,4 ГГц |
|
не хуже: 4х-ядерный с частотой 2,4 ГГц |
|
|
Оперативная память |
Минимально-допустимо – 8 Гб |
|
Жесткий диск |
SSD (HDD) – диск, объемом не менее 500 ГБ |
|
Сетевой интерфейс Ethernet |
100 Мбит/с |
|
Дополнительное оборудование |
– PCI-плата для записи телефонных линий; |
|
Таблица 2 Требования к операционной системе и программным средствам |
|
|
Наименование |
Значение |
|
Операционная система |
Astra Linux: |
|
Дополнительные программные компоненты Astra Linux |
1. Сетевые репозитории Astra Linux: main; base; extended. |
|
2. Утилиты и программы Astra Linux: ca-certificates; cifs-utils; Firefox; PostgreSQL 11; Apache2. |
|
Состав и краткое описание компонентов
2.1. Общая структура
Общая структура Программы показана на Рис. 1.
Программа включает:
˗ Серверный компонент;
˗ Станция записи (Phantom-Logger);
˗ Web – клиент
Такая структура позволяет масштабировать Систему «Phantom».
Установка компонентов Программы может осуществляться как на различные аппаратные средства, так и совместно на одно аппаратное средство (АРМ). При этом компоненты Phantom-Server и Web-клиент размещаются совместно. Начиная с версии PhantomCross 5.2.0 для лицензирования используется программный ключ (SoftKey) Ключ содержит информацию о лицензионных ограничениях: количество одновременно подключенных пользователей; количество подключаемых станций записи; количество VoIP каналов.
Краткое описание компонентов
2.1.1. Phantom-Server
Phantom-Server предназначен для хранения метаданных в SQL базе и nwu файлов в папке хранения, а также обеспечения доступа к ним пользователей, имеющих соответствующие права доступа.
Phantom-Server получает информацию о лицензионных параметрах от SoftKey
2.1.2. Phantom-Logger
Phantom-Logger представляет собой Станцию записи и является компонентом Программы, выполняющим основные ее функции (запись звуковых данных).
Phantom Cross v.5
Инструкция по установке и настройке
МДИС Страница 9
Phantom-Logger устанавливается на ПЭВМ, предназначенный для подключения к телефонной линии и имеющий платы записи для подключения к телефонным линиям (каналам).
2.1.2.1. Служба VoIP
Служба VoIP компонента предназначена для записи телефонных разговоров данных, получаемых c линий IP-телефонии.
2.1.2.2. Драйверы плат
Драйвера плат предназначены для обеспечения функционирования плат съема данных с линий связи и имеют следующие обозначения:
˗ phplusa — драйвер платы для аналоговых линий;
˗ phplusd — драйвер платы для цифровых абонентских линий;
˗ phpluse — драйвер платы для потока Е1;
˗ phplusdect — драйвер платы для цифровых линий DECT.
2.1.2.3. Phantom-Station-Config (конфигуратор каналов)
Конфигуратор каналов является Web-приложением, предназначенным для конфигурирования каналов, записываемых платами.
Конфигуратор каналов устанавливается и работает только на Станции записи, на которой установлены платы записи.
2.1.2.4. Служба Phantom-Logger (Syncsvс)
Служба Syncsvс компонента предназначена для передачи на сервер метаданных и nwu файлов, получаемых в результате записи разговоров между абонентами. Служба обеспечивает автоматическое подключение к линии при установке соединении между абонентами.
Платы записи для Phantom_Cross_v.5
Серия плат «Phantom» включает в себя следующие семейства:
- Ph-200 – 2/4/6/8-канальная плата с высокоомным входом для подключения аналоговых линий;
- Ph-500 – 3/6/9/12-канальная плата с высокоомным входом для подключения цифровых линий УАТС (ISDN BRI и им подобных);
- Ph-600 – 1/2 -канальная плата для параллельного/терминального подключения к линиям Е1.
Первостепенным и решающим принципом, который закладывается в разработку плат компьютерной телефонии специалистами нашей компании, является ориентация на выполнение сжатия (компрессии) и процедур обработки сигнала (АОН, DTMF, «разбор» сигнализации и т. д.) на самой плате, а не процессором компьютера, что даёт массу преимуществ при построении систем компьютерной телефонии. С одной стороны, такой подход даёт возможность строить системы большой ёмкости, не завися от мощности компьютера, а с другой стороны, добиваться абсолютной надёжности работы с каналами связи, так как в этом случае не возникает проблем временной синхронизации со смежными системами.
Семейство плат Ph-200
Описание
Интерфейсные платы Phantom — самое экономичное решение
Представляют собой интерфейс между компьютером и линиями связи, являясь, таким образом, базовым элементом построения систем компьютерной телефонии. Платы, в общем случае, различаются по типам подключаемых линий, выполняемым задачам, количеству каналов и вычислительной мощности.
Преимущества
Простая в установке и позволяющая строить масштабируемые приложения (до 128-ми аналоговых линий на одну платформу ПК), PH-200 является идеальным решением для корпоративного применения.
Самое экономически выгодное решение
Экономичное решение малой ёмкости, устанавливается в компьютер заказчика
Самостоятельная конфигурация системы
Позволяет пользователям и компаниям-интеграторам создавать решения самостоятельно при минимальных расходах
Сферы применения
Двух, четырех, шести и восьмиканальная голосовые платы семейства Ph-200 с высокоомным интерфейсом для подключения телефонных и прочих аналоговых линий передачи сигналов разработаны специально для построения профессиональных систем регистрации телефонных и диспетчерских переговоров.
Перечень решений для системы «Фантом»:
Позиция |
Тип линий |
Кол-во каналов |
Функционал |
|
PH-232 |
аналоговые |
2 |
Интерфейсная плата для записи 2 аналоговых 2 проводных линий (PCI 32-bit v.2.3) |
|
PH-234 |
аналоговые |
4 |
Плата для записи 4 аналоговых 2 проводных линий (PCI 32-bit v.2.3) |
|
PH-236 |
аналоговые |
6 |
Плата для записи 6 аналоговых 2 проводных линий (PCI 32-bit v.2.3) |
|
PH-238 |
аналоговые |
8 |
Плата для записи 8 аналоговых 2 проводных линий (PCI 32-bit v.2.3) |
|
PH-232 PCI-E |
аналоговые |
2 |
Плата для записи 2 аналоговых 2 проводных линий (PCI-E x1 v.2.1) |
|
PH-234 PCI-E |
аналоговые |
4 |
Плата для записи 4 аналоговых 2 проводных линий (PCI-E x1 v.2.1) |
|
PH-236 PCI-E |
аналоговые |
6 |
Плата для записи 6 аналоговых 2 проводных линий (PCI-E x1 v.2.1) |
|
PH-238 PCI-E |
аналоговые |
8 |
Плата для записи 8 аналоговых 2 проводных линий (PCI-E x1 v.2.1) |
Семейство плат Ph-500
Описание
Интерфейсные платы Phantom — самое экономичное решение
Представляют собой интерфейс между компьютером и линиями связи, являясь, таким образом, базовым элементом построения систем компьютерной телефонии. Платы, в общем случае, различаются по типам подключаемых линий, выполняемым задачам, количеству каналов и вычислительной мощности.
Преимущества
Простая в установке и позволяющая строить масштабируемые приложения плата семейства Ph-500, является идеальным решением для корпоративного применения.
Простота установки
Плата подключается в свободный PCI слот вашего компьютера
Самостоятельная конфигурация систем
Позволяет пользователям и компаниям-интеграторам создавать решения самостоятельно при минимальных расходах
Сферы применения
Трех-, шести-, девяти-, двенадцатиканальные голосовые платы семейства Ph-500 для подключения к цифровым абонентским линиям, линиям подключения баз DECT и межстанционным линиям ISDN BRI разработаны специально для построения профессиональных систем записи переговоров.
Платы семейства Ph-500 cовместимы со всеми протоколами крупнейших производителей УАТС (Nortel Meridian, Lucent Definity, Siemens HiCom, Ericsson MD 110, NEC NEAX 7400 и др.). Также используются для регистрации баз DECT (Siemens, Ericsson, Integral).
Семейство Ph-500 выпущено в качестве замены платы PH Pro-D4, первого отечественного решения для работы с цифровыми линиями УАТС.
Основными отличиями по сравнению с PH Pro-D4 являются:
- существенно улучшенный алгоритм обработки входящего сигнала, позволяющий добиться большей надёжности и функциональной гибкости;
- возможность работы с 4-х проводными линиями связи.
Перечень решений для системы «Фантом»:
Позиция |
Тип линий |
Кол-во каналов |
Примечание |
|
PH-523 |
цифровые ISDN BRI |
3 |
Интерфейсная плата для записи 3 цифровых 2/4 проводных абонентских линий ISDN BRI (PCI 32-bit v.2.3) |
|
PH-526 |
цифровые ISDN BRI |
6 |
Интерфейсная плата для записи 6 цифровых 2/4 проводных абонентских линий ISDN BRI (PCI 32-bit v.2.3) |
|
PH-529 |
цифровые ISDN BRI |
9 |
Интерфейсная плата для записи 9 цифровых 2/4 проводных абонентских линий ISDN BRI (PCI 32-bit v.2.3) |
|
PH-5212 |
цифровые ISDN BRI |
12 |
Интерфейсная плата для записи 12 цифровых 2/4 проводных абонентских линий ISDN BRI (PCI 32-bit v.2.3) |
Семейство плат Ph-600
Описание
Интерфейсные платы Phantom — самое экономичное решение
Представляют собой интерфейс между компьютером и линиями связи, являясь, так им образом, базовым элементом построения систем компьютерной телефонии. Платы, в общем случае, различаются по типам подключаемых линий, выполняемым задачам, количеству каналов и вычислительной мощности.
Преимущества
Обеспечивающая поддержку линий современной телефонии плата Ph-600 является идеальным решением для корпоративного применения.
Самое экономически выгодное решение
Экономичное решение малой ёмкости, устанавливается в компьютер заказчика.
Самостоятельная конфигурация системы
Позволяет пользователям и компаниям-интеграторам создавать решения самостоятельно при минимальных расходах
Сферы применения
Рассчитанные на подключение одного или двух потоков Е1 при параллельном подключении, голосовые платы семейства Ph-600 предназначены для применения в крупных корпоративных системах компьютерной телефонии.
Перечень решений для системы «Фантом»:
Позиция |
Тип линий |
Количество каналов |
Функционал |
|
PH-622 |
Поток Е1 |
1 |
Интерфейсная плата для записи 1 потока Е1 ISDN PRI (CSS) (PCI 32-bit v.2.3) |
|
PH-624 |
Поток Е1 |
2 |
Интерфейсная плата для записи 2 потоков Е1 ISDN PRI (CSS) (PCI 32-bit v.2.3) |