В течение 3-х лет специалисты ООО ССТ вели работы по технической поддержке системы корпоративной телефонной связи информационного агентства, которые включали в себя:

• профилактическое обслуживание с целью предупреждения возникновения критичных неисправностей в работе оборудования;
• диагностику и тестирование аппаратного обеспечения;
• диагностику и тестирование программного обеспечения для выявления ошибок в базе данных станции;
• проверку программирования станции;
• сбор и анализ данных об ошибках;
• создание и хранение резервных копий программного обеспечения и базы данных станции;
• администрирование оборудования и программного обеспечения, изменение конфигурационных настроек плана нумерации, абонентов, соединительных линий, сервисных функций;
• замену или ремонт вышедшего из строя оборудования;
• подготовку отчетов с заключением о работоспособности оборудования и программного обеспечения;
• перепрограммирование базы данных;
• устранение неисправностей;
• технические консультации персонала заказчика по вопросам эксплуатации и администрирования оборудования и программного обеспечения;
• консультации заказчика по оптимизации структуры существующих телефонных и компьютерных сетей;
• консультации и поддержка при разработке, доработке и внедрении технических решений;
• аудит объектов связи, ведомственных и корпоративных сетей связи для получения максимальной отдачи от установленного оборудования.

Для агентства была организована круглосуточная диспетчерская служба, которая принимала заявки и осуществляла консультирование сотрудников заказчика в рабочие, выходные и праздничные дни. Была обеспечена вся номенклатура запасных частей и комплектующих для оперативного ремонта оборудования и восстановления работоспособности системы связи.

РЕЗУЛЬТАТ

Своевременное техническое обслуживание телекоммуникационной инфраструктуры агентства обеспечило бесперебойную и эффективную работу системы корпоративной телефонной связи, играющей большую роль в деятельности информационного агентства и являющейся технической платформой практически всех бизнес-процессов агентства.